RETOURS & ECHANGES
Veuillez consulter nos directives ici pour déterminer si les articles que vous avez achetés sont éligibles à un retour, un échange ou une annulation.
POLITIQUE DE RETOURS
Les articles non personnalisés sont éligibles à un remboursement intégral s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et seront déduits du montant du remboursement. La période de retour commence à partir du jour où votre colis vous a été livré.
Conditions d'éligibilité pour un retour :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, sans signes d’usure ni de dommage.
- Les articles retournés doivent inclure tous les emballages d’origine (étiquettes, boîte et pochette).
- Aucun article vendu en lot ou ensemble ne peut être retourné individuellement pour un remboursement, un avoir ou un échange de taille. Le retour doit inclure l'ensemble complet.
POLITIQUE D'ECHANGE
Nous proposons des échanges sous 30 jours pour tous nos clients. Veuillez préparer votre e-mail de confirmation de commande, carte de commande ou reçu cadeau. Pour être éligibles à un échange, tous les articles doivent répondre aux mêmes critères que ceux indiqués dans notre Politique de Retours.
ANNULATION DE COMMANDE
If you need to cancel your order, please contact us within 2 hours of placing it. Please note that personalized jewelry pieces are specially made for you; therefore, after 2 hours, they cannot be returned, exchanged, or converted into store credit.
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