Foire aux Questions
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Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dans les jours suivant votre commande. Cet e-mail contient votre numéro de commande, numéro de suivi et un lien pour le suivi de votre commande, vous permettant de suivre facilement l'avancement de votre colis.
Dans le cas rare où votre commande dépasserait le délai de livraison estimé ou si vous avez des questions supplémentaires concernant l'expédition, veuillez nous contacter par e-mail. Nous sommes prêts à vous assister rapidement.
Où puis-je acheter sur place ?
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Puis-je changer mon adresse de livraison ou modifier ma commande ?
Si vous devez changer l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@once-jewelry.com dans les 2 heures suivant la passation de la commande, en incluant votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de modifications une fois votre commande expédiée.